Customer Service Medewerker

Functie

Een internationale speler actief in de productiesector gelegen in regio Gent-Zeehaven is op zoek naar een Customer Service Medewerker om het team te versterken. Ben jij op zoek naar een breed takenpakket met veel ruimte voor eigen inbreng, voldoende begeleiding en de mogelijkheid om door te groeien? Dan is deze functie vast iets voor jou!

Jouw takenpakket als Customer Service Medewerker:

• Je staat in voor de verwerking van de orders
• Je staat in nauw contact met interne en externe partners
• Je beantwoordt vragen van klanten
• Je houdt gegevens van klanten up-to-date in het interne systeem
• Je staat in voor de opmaak van offertes en volgt deze verder op
• Je houdt klanten op de hoogte van de status van hun bestellingen en leveringen
• Je behandelt klachten en problemen en gaat steeds op zoek naar een juiste oplossing

Jouw profiel

Het ideale profiel:

• Je bent in het bezit van een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt een heel goede kennis MS Office en hebt bij voorkeur reeds ervaring met een ERP-pakket
• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis Engels. Kennis Frans is een grote plus
• Je werkt graag in team maar kan evengoed zelfstandig werken
• Je bent klantgericht, administratief sterk en communicatief

• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden

Aanbod

Het aanbod als Customer Service Medewerker:

• Een plekje binnen een internationale speler waar er een dynamische sfeer heerst
• 12 adv-dagen
• Een goede work-life balans-
• Opleidingen en reële doorgroeimogelijkheden
• Een aantrekkelijk salarispakket (€2.500 - €3.500 bruto/maand) aangevuld met extralegale voordelen, waaronder een heel mooi verzekeringspakket

Niet de job die je zocht? Mogelijk ken je wel iemand in jouw netwerk die interesse heeft. Beveel hen Walters People aan en wij belonen jou!